Lavoie說明決定買下VanMoof的理由表示：「我們收購VanMoof是因為我們堅信其品牌及產品。」這會對他們的新策略發揮什麼作用？Lavoie共同執行長Elliot Wertheimer（以下簡稱EW）和營運長Quinten de Haas（以下簡稱QH）於訪談中與Bike Europe談論他們對VanMoof的願景。
問：VanMoof宣布重整零售及服務策略，請您說明一下這對市場來說，代表什麼？
QH答：在我們重啟公司後，發生了很多事情。我們的首要重點一直都是維持客群，現在也是，因此我們需要有個配合網絡，為我們的自行車提供服務。過去數月相當繁忙，我們也和超過50個據點簽下服務合約。我們從過去經驗當中學到很多，所以決定針對服務網絡做出大幅度調整。我們會終止所有自家服務據點和門市，專注在已經過驗證的模式，透過一個專業網絡，裡面的夥伴都已在經營自行車維修店。
問：有VanMoof 1.0的前車之鑑，您如何說服自行車店家加入服務網絡？
QH答：當然我們是從一個良好的基礎開始，有65間自行車店加入，過去都為VanMoof提供服務。他們多數都願意再次與我們合作，不過我們現在逐漸邁入下個階段，我們收到許多合作訓問，我們也計劃把目標放得更遠。
問：Elliot於12月受訪美國媒體《the Verge》，他當時說明還在和北美債權人討論重組，請問這程序已完成了嗎？
EW答：北美的部分還在討論中，由於這是一間經營中的健全公司，這部分花費的時間較長，不過我們正全力加快腳步。
問：針對改善供應鏈的永續性和管理，您做出了什麼樣的改變？
EW答：多數零件仍是由現有供應商承包，同時我們也追求改善品質。人們不知道的是新一代的零件其實有諸多改良提升，也更可靠。在IT基礎設施部分，我們仍面臨一些難題，這也是為何我們推動改良韌體，同時協助使用舊式零件的用戶。新一代零件的最大差別在於可靠性和可維修性。過去的不良率顯然比業界標準更高，不過多數並不嚴重，最大的問題在於可維修性。
問：您會保留VanMoof一貫的產品設計策略嗎？
QH：我們肯定會保留VanMoof的特色，包含技術。這當中有許多複雜之處，不過設計和特點是人們真正看重的。
